Kvalitetskontrol

Det er naturligvis ikke alene nok med at levere rengøringsydelsen til tiden - den skal også leveres til den kvalitet vi lover. Dette sikrer vi bl.a. ved kvalitetskontrol, som hos os foregår som følger:

I servicemedarbejderens daglige arbejdsrutiner indgår kvalitetskontrol af hvert enkelt lokale efter endt rengøring. Denne består i, at medarbejderen ved et view rundt i det aktuelle lokale sikrer sig, at dette er rengjort i overenstemmelse med arbejdsplanen. Yderligere udfører servicemedarbejderen dagligt en dokumenteret stikprøvekontrol i enkelte lokaler, hvor medarbejderen bedømmer sin egen rengøringskvalitet. Resultatet af stikprøvekontrollen dokumenteres i et skema. Resultaterne anvendes blandt andet til sammenligning med den stationære arbejdsledelses kvalitetskontrol.

Arbejdslederen udfører dokumenteret kvalitetskontrol (stikprøvekontrol). En gang månedlig trækkes en stikprøvekontrol for kvalitetsvurdering ud på bygningerne. Størrelsen følger DS/ISO 2859-1 "Metoder for stikprøveinspektion". Kvalitetskontrollen udføres således, at der minimum en gang ugentlig kontrolleres på en del af stikprøven. Resultatet dokumenteres i et skema og anvendes til opfølgning af servicemedarbejderne, til fastholdelse af kvaliteten og til sammenligning med arbejdslederens kvalitetskontrol.

Når måneden er afsluttet og hele stikprøvekontrollen er udført, formidles resultaterne til kunden og Renteks ledelse. Kvalitetskontrollerne evalueres ved det månedlige driftmøde mellem arbejdslederen og Renteks direktør.