Dialog
En af grundpillerne i et godt samarbejde er en åben, ærlig og
konstruktiv dialog fra begge sider.
For at sikre denne dialog har Rentek en flad
organisationsstruktur og dermed kort kommandovej. Kunden får hurtig
kontakt til den ansvarlige, og kan eksempelvis inden for kort tid
få tilpasset rengøringen efter sine behov, ligesom kunden via en
udleveret kontaktbog vil kunne skrive beskeder til Renteks
servicemedarbejder, der dagligt tjekker kontaktbogen.
Når der opstå situationer, hvor kunden har udviklet sig og
Rentek finder, at de faktiske forhold ikke længere er i
overensstemmelse med den ydelse, der er bestilt, vil Rentek reagere
og drøfte den nye situation med kunden. Aftalen rettes ind efter
den aktuelt gældende situation og dermed vil Rentek altid udvikle
sig i takt med kunden.
Vore arbejdsledere foretager kundebesøg med jævne mellemrum for
at sikre optimal opfølgning. Den daglige dialog kan foregå direkte
med vores servicemedarbejdere, der til enhver tid er indstillet på
med kort varsel at ændre arbejdsopgaven.
Rentek går ikke på kompromis med kvaliteten, og det hænder, at
vi siger nej til opgaven - måske vi er en anelse dyrere på
fakturaen, men set i en sammenhæng er vi langt billigere end vores
konkurrenter …. når nu vi taler om at være åbne og ærlige!